Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Cada pedido incluye seguimiento en tiempo real y se entrega rápidamente a través de DHL Express o FedEx.
¿Es seguro mi pago?
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio están protegidas por un cifrado SSL de 256 bits, el mismo que utilizan las principales instituciones bancarias. Cumplimos con los estándares internacionales más estrictos, como la certificación ISO/IEC 27001 para seguridad de la información y el estándar PCI-DSS impuesto a los proveedores de pagos. Para mejorar aún más esta seguridad, solo trabajamos con socios de confianza como Stripe, PayPal y Visa/Mastercard Secure Code. Finalmente, sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores, lo que garantiza una confidencialidad total. Se proporcionará un número de seguimiento oficial una vez que el paquete haya sido recogido por el transportista. Tiene 30 días después de la recepción para devolvernos un artículo. Simplemente póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener una etiqueta prepagada y seguir un proceso de devolución simplificado.
¿cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea recogido por el transportista, recibirá inmediatamente un número de seguimiento por correo electrónico.
¿envío y devoluciones gratis?
Todos los pedidos se envían a través de DHL Express y FedEx International Priority, con plazos de entrega promedio de 3 a 5 días hábiles para el resto del mundo. Se proporcionará un número de seguimiento oficial una vez que el paquete haya sido recogido por el transportista. Tiene 30 días después de la recepción para devolvernos un artículo. Simplemente póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener una etiqueta prepagada y seguir un procedimiento de devolución simplificado.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Normalmente, el paquete tarda entre 10 y 15 días hábiles en llegarle. Incluso en los meses de mayor actividad, haremos todo lo posible para que el producto le llegue lo antes posible.